EDUCACIONAL

CICLO 2010

Clausura del año Educacional 2010. Excelente charla de capacitación

El dolor fue el tema expuesto por el equipo de Capacitación de FAPASA

Los Lic. Miguel Serafini y Leonardo Cella nos ilustraron por casi una hora, acerca del enigmático tema. Presentamos un resumen de la exposición, por ser de interés del lector.

DOLOR-DEFINICION

• Según la "International Association of the Study of Pain" el dolor se define como "una experiencia sensorial y emocional desagradable asociada a un daño real o potencial del tejido, o se describe en términos de dicho daño”.
• Sin embargo, para todos nosotros, el dolor es simplemente una sensación desagradable de que algo nos hace daño.
• En general, el médico sólo puede saber que un paciente sufre dolor si éste se lo dice. Por tanto, es importante que siempre que sufra dolor se lo cuente a su médico.
• El dolor puede ser agudo, si dura poco tiempo, o crónico, si dura más, a veces incluso de por vida.

DOLOR AGUDO

• Este tipo de dolor normalmente se origina fuera del cerebro (en el sistema nervioso periférico) aunque se procesa e interpreta en él.
• De hecho, el dolor agudo actúa como una señal de advertencia de un daño actual o próximo: es la respuesta fisiológica normal ante un estímulo adverso o perjudicial que causa el dolor.
• Este estímulo puede ser mecánico (una fractura ósea), térmico (una quemadura) o químico (debido a una reacción inflamatoria en el cuerpo durante una enfermedad aguda, piense en los dolores musculares de una gripe o los dolores articulares de la artritis).
• Suele responder bien a los analgésicos y por tanto su duración es limitada.

DOLOR CRONICO

• Suele ser independiente de la causa original del dolor. Es posible que la causa del dolor ya no exista, pero que los nervios sobreexcitados sigan notificando dolor al cerebro.
• En otras ocasiones, la causa del dolor puede seguir existiendo sin poder ser tratada o eliminada en todos los casos, como en las enfermedades incurables o crónicas.
• La percepción del dolor puede incluso independizarse por completo del estímulo original, con lo que en ese caso la señal de dolor pierde su función de advertencia. De ese modo el dolor constante o intermitente dura más que su propósito: ya no ayuda al cuerpo a evitar el daño.
• También se habla de cronificación del dolor o círculo vicioso cuando unos estímulos de dolor sin tratar provocan respuestas de dolor adicionales. Por tanto, el dolor crónico suele ser mucho más difícil de tratar que el agudo; debería considerarse una enfermedad en sí mismo.

INTERRUPCIÓN DEL CÍRCULO VICIOSO DE DOLOR

• Un buen control del dolor agudo debe aspirar a evitar su cronificación. Existen nuevas evidencias de que el dolor persistente produce un daño central en la médula espinal y el cerebro, lo que ocasiona cambios permanentes (memoria del dolor), incluso tras la desaparición del estímulo perjudicial.
• Por tanto, es importante controlar el dolor de forma adecuada a fin de impedir que se convierta en un dolor crónico intratable. Esta es la razón por lo que resulta tan vital que siempre que sufra dolor se lo cuente a su médico.

El tema expuesto con suficiencia, fue seguido con interés y participación por parte de los presentes, que llenaron el Salón Ex Presidentes del Local Social de CAFAPAR.

Con el tradicional brindis de confraternidad, quedó clausurado el año educación 2010.

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CAMARA DE FARMACIAS DEL PARAGUAY

GABINETE DE EDUCACIÓN

JORNADAS DE CAPACITACION EMPRESARIAL A CARGO DE LA LIC. SILVIA GIL CORDERO

La Lic. Gil Cordero, Máster en Administración de Empresas, Post Grado en Gerencia y Administración de la Universidad Nacional de Asunción, Disertante internacional en temas sobre inteligencia emocional, Atención al Cliente, Coaching y otros, Docente de Maestría y Columnista de Diarios, ofrecerá dos únicas Charlas formativas, dirigidas a profesionales y propietarios de farmacia.

Primera Jornada: Viernes 12 de Noviembre de 2010 a las 08:00 horas, en el local de la Cámara de Farmacias del Paraguay; con el tema “ENCANTANDO AL CLIENTE” dirigida a Auxiliares de Farmacia.

Inversión Gs. 25.000.-

Segunda Jornada: Jueves 18 de Noviembre de 2010 a las 18:00 horas, en el local de la Cámara de Farmacias del Paraguay; con el tema “DE JEFE A LIDER”, dirigida a Propietarios de de Farmacia.

Inversión Gs. 30.000.-

Colega Propietario de Farmacia: Aproveche esta oportunidad de capacitarse juntamente con su staff de vendedores, para hacer frente a la dura competencia reinante en el sector.

Dos importantes temas tratados: Una profesional y otra de marketing

Farmacéutica Paraguaya, Laboratorios FAPASA, como nos tiene acostumbrado, en la tarde del Viernes 22 de los corrientes, nos presentó dos temas de importancia para el personal de farmacia.

Un tema de carácter nítidamente profesional cual es el tratamiento de Náuseas y Vómito, y otro de Marketing relativo a la Atención al Cliente.

El señor Leonardo Cella Supervisor de Línea Osteoarticular de Farmacéutica Paraguaya se refirió al tema de Náuseas comenzando con la definición, señalando que se trata de una sensación desagradable en la garganta y en el estómago que a menudo precede el vómito. Luego siguió refiriéndose a Arcadas o esfuerzo para vomitar, aclarando que son las contracciones rítmicas y sincrónicas del diafragma y de los músculos del tórax y del abdomen, que suelen producirse antes y durante el vómito.

En cuanto al Vómito ó Emesis, preció que se trata del vaciamiento o la expulsión rápida y enérgica del contenido gástrico y en ocasiones del contenido intestinal a través de la boca, como consecuencia de la contracción de los músculos del tubo digestivo y de la pared del tórax y del abdomen.

Fue profundizando el tema acotando que suele ir precedido de náuseas arcadas y otros síntomas tales como palidez, sudoración, salivación excesiva y variaciones de las cifras de la tensión arterial y del número de pulsaciones cardíacas. Señaló igualmente que el vómito habitualmente es un acto involuntario, también puede ser provocado voluntariamente.

Por otra parte nos ilustró que debe diferenciarse de la regurgitación que es el paso del contenido gástrico ó esofático a la boca sin esfuerzo (arcadas) y sin náuseas precedentes.

Concluido el tópico de las definiciones y caracterizaciones se refirió a la fisiología, tratando el mecanismo de producción precisando que se encuentra bajo el control del centro cerebral del vómito. Y así fue desarrollando el tema, paso a paso, hasta arribar al tratamiento, indicando la medicación adecuada.

Pasando a la segunda exposición, el Lic. Miguel Serafini se refirió a la ATENCION DEL CLIENTE, apuntando a la gestión por la calidad total.

Este tema es de vital importancia para los dependientes de las farmacias, ya que comienza con el acto de recibir al cliente, demostrando interés a su persona, con una presentación adecuada, lo que implica una señal de respeto hacia la persona del cliente.

El señor Cella nos brindó importantes consejos para el manejo de clientes difíciles, aportando pensamientos positivos.

Concluyó la exposición señalando que para la atención a clientes difíciles, la mejor receta es el control personal, ya que si caemos en el mismo canal del cliente, no vamos a lograr nada, por el contrario podemos empeorar la situación.

Las exposiciones fueron seguidas con interés y llovieron las preguntas de los asistentes, que enriquecieron los temas tratados.

Como es tradicional al termino de las exposiciones se sirvió una rica merienda en los Jardines del Local Social

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VIERNES SOCIALES DE CAFAPAR

Día: 22 de Octubre a las 15:00 horas

Tema: Náuseas y Vómitos - Manejo de clientes difíciles

Disertante: Miguel Serafini - FAPASA

Lugar: Salón Ex-Presidentes de la Cámara de Farmacias del Paraguay

Sito: Tte Fariña 683 c/ Antequera

SIN COSTO ALGUNO

APOYA: FARMACÉUTICA PARAGUAYA S.A.